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淮安物流公司大件货物运输需注意些什么
发布日期:2019-09-10 22:38:53   点击:253
电子运单常见问题及解决方案:

1. XP系统控件安装不成功(IE、360兼容模式等等)

原    因:XP系统没有2.0运行环境

解决方案:手动安装2.0运行环境(2.0环境下载)

2. Win7系统IE浏览器控件安装不成功,360等浏览器的兼容模式可以

原    因:使用了64位IE浏览器版本

解决方案:使用32位IE浏览器版本

3. 打印机打印时亮红灯报错

原    因:驱动型号与打印机型号不匹配

解决方案: 删除之前所安装的驱动,重新安装GK888D的驱动可通用GK888T、GK888D、GK888CN等机器,

4. 打印测试页没反应

原    因:1.驱动型号与打印机型号不匹配 2.打印机端口被占用

解决方案:1:参考第三点;2,打印机- 右键-打印机属性(XP系统上:属性)- 端口-查看USB端口是否有GK888D,或者是否有2台打印机。如果有两台,就找到那台打印机-右键-打印机属性-端口-选择其他端口(也就是把跟我们使用同一个端口的打印机放其他端口上去)。会出现这台打印机无法正常打印的问题

5. 电子运单内容打印出来后错位,部分内容显示不完整

原    因:1.运单纸没有用卡槽夹住;2. 运单纸位置往某个方向偏移

解决方案:将电子运单纸放在卡槽下卡住,并且调整为居中出纸

6. 电子运单信息打反

原    因:勾选旋转180°

解决方案:

        1. 使用IE控件打印时,需取消旋转180°勾选,并重启打印机

        2. 使用非IE网页打印时,需选中旋转180°,并重启打印机

7. 无法正常导入数据模板

原    因:1. 加密的文件无法导入;2.收件区号、收件手机、收件座机、寄件座机格式输入不合法;3. 手机与座机客户只想填写一个

解决方案:1.申请文件解锁;检查数据格式是否合法;3. 模板底部有红色字体的“温馨提示”,查阅以后即可解决

8. 提示“寄件区号不能为空”

原    因:登录用户资料不完整

解决方案:登录-用户中心-个人资料,把资料填写完成然后点击保存

9. 一次出2张纸,并且后面带有一张空白的

解决方案:重启打印机,然后重新校正一次纸张

10. IE控件打印出来的是乱码

原    因:1. 整张运单都是乱码;2. 只在数字类型位置有值

解决方案:1. 打印机首选项-工具-发送文件(下载文件)

11. 打印机连接电脑后会自动安装一个”GK888T(EPL)“的驱动,不要将这驱动设置为默认,也需要检查端口是否已经被它占用。必须安装GK888D的驱动,否则会报警亮红灯。

如果重装仍然无法正常使用,请反馈给官网或者解答组同事远程处理。


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